Estos términos regulan tu compra a Equanimities, S.L. ("Sou", "nosotros"). Al realizar un pedido, los aceptas.

1. A quién compras

Equanimities, S.L., NIF B75465542, Passeig del Mare Nostrum 15, 08039 Barcelona, España. Contacto: hello@joinsou.com

2. Pedidos

Realizar un pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el email de confirmación del pedido.

Podemos rechazar un pedido — por ejemplo, si no hay stock, si hay un error en el precio, o si no podemos entregar en tu dirección. Si ya hemos cobrado, te devolvemos el importe íntegro.

3. Precios

Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el checkout e incluyen IVA cuando corresponda.

Los gastos de envío se calculan en el checkout. Gratis en pedidos superiores a 100 €.

Los clientes fuera de la UE y Estados Unidos pueden tener que pagar aranceles o impuestos de importación en la entrega. Los fija tu país, no nosotros, y corren por tu cuenta.

4. Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout. El cobro se realiza al hacer el pedido. Los datos de tu tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pago — nunca los vemos ni los almacenamos.

5. Entrega

Consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones para plazos y costes.

Procuramos entregar dentro del plazo indicado en el checkout. Si la entrega va a retrasarse de forma significativa, te lo comunicaremos y podrás cancelar con reembolso íntegro.

El riesgo se transmite en el momento de la entrega.

6. Devoluciones y desistimiento

Tu derecho legal: Si resides en la UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación.

Lo que ofrecemos: 30 días. Puedes abrir la caja y probar el producto. Si no es para ti, devuélvelo.

Consulta Envíos y Devoluciones para el procedimiento.

7. Garantía

Cada Sou incluye una garantía comercial de 2 años frente a defectos de fabricación. Si falla sin culpa tuya, lo reparamos o lo sustituimos.

No cubre daños accidentales, mal uso ni desgaste normal.

Esta garantía comercial es adicional a tus derechos legales. Los consumidores en España disponen de una garantía legal de conformidad de tres años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Nada de lo aquí dispuesto limita esos derechos.

8. Si algo va mal

Escribe a hello@joinsou.com. Preferimos resolverlo directamente.

Los consumidores de la UE también pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Nuestra responsabilidad

Respondemos de los daños previsibles derivados del incumplimiento de estos términos. No respondemos de daños imprevisibles ni de pérdidas empresariales.

Nada de lo aquí dispuesto limita nuestra responsabilidad por fallecimiento, daños personales o dolo, ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

10. Ley aplicable

Legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu país de residencia. En caso contrario, a los juzgados de Barcelona.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu pedido es la vigente en el momento de realizarlo.